Trasformare un elenco di compiti in un elenco di risultati nel CV significa riscrivere ogni voce da ciò che ti veniva assegnato a ciò che è realmente cambiato perché l'hai fatto tu, e questa riscrittura funziona allo stesso modo in quasi tutti i ruoli: nomina il compito in breve, poi nomina il risultato, la persona che ne ha beneficiato, o la situazione che è stata diversa dopo. Una voce che si limita a riformulare una descrizione del lavoro dice a chi legge cosa comporta generalmente quel ruolo; una voce che nomina cosa è cambiato dice a chi legge cosa ha davvero contribuito quella persona specifica, il che è la cosa più difficile e più utile che un CV deve comunicare.
Il passaggio dalla responsabilità al risultato
La maggior parte dei consigli sulle descrizioni di lavoro, e la maggior parte delle voci copiate liberamente da esse, descrive un ambito di responsabilità: ciò che una persona doveva gestire, non ciò che è successo perché lo ha gestito bene. "Responsabile della programmazione" o "gestiva i reclami dei clienti" è vero per un intero titolo di lavoro, non per una persona specifica che fa bene quel lavoro, quindi suona generico anche quando il lavoro sottostante era davvero solido. Una versione della stessa voce incentrata sul risultato mantiene lo stesso fatto di base ma aggiunge proprio la parte che una versione basata solo sul compito omette: cosa è cambiato perché era questa persona a fare il lavoro, invece di qualcun altro, o di nessuno. Questa differenza non deve essere eclatante per valere la pena di menzionarla; un miglioramento più piccolo, descritto onestamente in una voce che chi legge può immaginare, batte sempre un'affermazione vaga di ampia responsabilità.
Lo schema di riscrittura, in tre passaggi
Lo schema dietro questo tipo di riscrittura resta lo stesso tra i ruoli: enunciare il compito in poche parole invece di una frase intera, enunciare cosa hai realmente fatto al riguardo con un'azione concreta invece di una descrizione passiva, e chiudere con ciò che è cambiato come risultato diretto, descritto onestamente invece di arrotondato a un numero che non puoi dimostrare. Una voce non ha bisogno di avere tutti questi elementi per essere un miglioramento rispetto a una versione basata solo sul compito, ma una voce che non ne ha nessuno, che si limita a riformulare un titolo o un ambito generico di responsabilità, si legge quasi certamente come riempitivo invece che sostanza per chi legge rapidamente una pila di CV.
Quando una voce basata solo sul compito è comunque onesta
Non ogni riga del CV deve sopravvivere a questa riscrittura, e forzare un risultato a partire da un compito che in realtà non aveva un esito distinto produce di solito qualcosa che suona forzato invece che convincente. All'inizio di una carriera, o in un ruolo con pochissime decisioni individuali da prendere, una descrizione semplice del compito ("Gestiva le consegne di merce in arrivo e aggiornava i registri di inventario") a volte è semplicemente esatta, e allungarla fino a un risultato costruito rischia di suonare esagerata per chiunque abbia svolto un lavoro simile. Lo schema di riscrittura vale la pena applicarlo ovunque esista un vero risultato da descrivere, ma un CV composto interamente da risultati costruiti, ciascuno sforzandosi di suonare più grande di quanto fosse, si legge peggio di uno con alcune righe semplici e accurate accanto ai risultati genuini.
Esempi illustrativi tra ruoli diversi
Esempi illustrativi, non tecnici, che mostrano lo stesso schema applicato a lavori diversi. Vendita al dettaglio: prima, "Responsabile della gestione dei resi e del servizio clienti alla cassa"; dopo, "Ho risolto le controversie su resi e cambi alla cassa, il punto del negozio in cui un cliente frustrato decide più spesso se tornare." Insegnamento: prima, "Responsabile della pianificazione e della conduzione delle lezioni per una classe di seconda media"; dopo, "Ho riprogettato l'unità di lettura della seconda media attorno a discussioni in piccoli gruppi dopo aver notato che il formato con l'intera classe lasciava disimpegnati gli studenti più riservati, e ho mantenuto il nuovo formato per il resto del trimestre." Amministrazione d'ufficio: prima, "Responsabile della gestione del sistema di archiviazione cartacea e documentale dell'ufficio"; dopo, "Ho ricostruito il sistema di archiviazione cartacea dell'ufficio in una struttura di cartelle digitali condivisa che il resto del team poteva consultare da solo invece di chiedere alla reception amministrativa." Nessuna di queste riscritture inventa una metrica; ciascuna si limita a enunciare cosa è cambiato concretamente invece di fermarsi alla descrizione del lavoro.
Specificamente per gli ingegneri
Lo stesso schema si applica al lavoro ingegneristico, ma gli ingegneri che cercano un numero per rendere una voce più concreta cadono in una trappola particolare che vale la pena evitare: inventare una percentuale per qualcosa che non è mai stato realmente misurato. Quantificare l'impatto ingegneristico nel CV senza inventare numeri tratta i modi onesti per descrivere ambito e risultato specificamente per il lavoro ingegneristico, senza ricorrere a una statistica indifendibile se qualcuno chiede da dove viene.
Come questo si collega a un verbo di apertura più forte
Una voce incentrata sul risultato si legge di solito ancora meglio quando inizia anche con un verbo concreto e attivo invece di una frase passiva come "era responsabile di" o "aiutava con". Scrivere voci del CV che iniziano con un verbo forte tratta come sceglierne uno, e si abbina naturalmente allo schema di riscrittura sopra: il verbo porta l'azione, e il resto della voce porta ciò che è cambiato di conseguenza.
Costruire la riscrittura
Ripassa ogni voce del tuo CV in l'editor e confrontala con lo schema sopra: un compito breve, un'azione concreta, e qualcosa che è realmente cambiato, e come scrivere un curriculum tratta le scelte di formulazione che fanno sì che la versione riscritta suoni naturale invece che come una formula applicata troppo alla lettera.