Chuyển một danh sách nhiệm vụ thành một danh sách thành tích trên CV nghĩa là viết lại mỗi gạch đầu dòng từ điều bạn được giao làm thành điều thực sự thay đổi vì bạn đã làm nó, và cách viết lại này hoạt động giống nhau ở gần như mọi vai trò: nêu tên nhiệm vụ ngắn gọn, sau đó nêu kết quả, người được hưởng lợi, hoặc tình huống đã khác đi sau đó. Một gạch đầu dòng chỉ lặp lại mô tả công việc cho người đọc biết vai trò đó nói chung liên quan đến điều gì; một gạch đầu dòng nêu điều gì đã thay đổi cho người đọc biết người này cụ thể đã đóng góp gì, đó là điều khó hơn và hữu ích hơn nhiều mà một CV cần truyền tải.
Sự chuyển dịch từ trách nhiệm sang kết quả
Hầu hết mô tả công việc, và hầu hết các gạch đầu dòng được sao chép lỏng lẻo từ chúng, mô tả một phạm vi trách nhiệm: điều một người được kỳ vọng xử lý, không phải điều đã xảy ra do người đó xử lý nó tốt. "Chịu trách nhiệm lập lịch" hay "xử lý khiếu nại khách hàng" đúng với toàn bộ chức danh công việc, không phải với một người cụ thể đang làm công việc đó tốt, nên nó đọc như chung chung ngay cả khi công việc bên dưới thực sự mạnh mẽ. Một phiên bản được đóng khung theo thành tích của cùng gạch đầu dòng đó giữ nguyên sự thật cơ bản nhưng thêm vào phần mà phiên bản chỉ-nhiệm-vụ bỏ lỡ: điều gì khác đi vì người này đang làm công việc, thay vì ai khác, hoặc không ai cả. Sự khác biệt đó không cần phải kịch tính để đáng nêu; một cải thiện nhỏ hơn, được mô tả trung thực trong một gạch đầu dòng mà người đọc có thể hình dung, luôn thắng một tuyên bố mơ hồ về trách nhiệm rộng.
Khuôn mẫu viết lại, theo ba bước
Khuôn mẫu đằng sau kiểu viết lại này giữ nguyên qua các vai trò: nêu nhiệm vụ trong vài từ thay vì cả một câu, nêu điều bạn thực sự đã làm về nó bằng một hành động cụ thể thay vì mô tả bị động, và kết thúc bằng điều đã thay đổi như một kết quả trực tiếp, được mô tả trung thực thay vì làm tròn thành một con số bạn không thể chứng minh. Một gạch đầu dòng không cần có đủ cả ba yếu tố này để là một cải thiện so với phiên bản chỉ-nhiệm-vụ, nhưng một gạch đầu dòng không có yếu tố nào, chỉ lặp lại một chức danh hoặc một phạm vi trách nhiệm chung, gần như chắc chắn sẽ đọc như phần đệm chứ không phải nội dung thực chất đối với người đọc đang xử lý cả một chồng CV nhanh chóng.
Khi nào một gạch đầu dòng chỉ-nhiệm-vụ vẫn trung thực
Không phải mọi dòng trên CV đều cần sống sót qua cách viết lại này, và ép ra một thành tích từ một nhiệm vụ thực sự không có kết quả riêng biệt thường tạo ra thứ gì đó đọc căng thẳng hơn là thuyết phục. Sớm trong sự nghiệp, hoặc trong một vai trò có rất ít quyết định cá nhân để đưa ra, một mô tả đơn giản về nhiệm vụ ("Xử lý các lô hàng nhập kho và cập nhật hồ sơ tồn kho") đôi khi đơn giản là chính xác, và kéo giãn nó thành một thành tích được dựng lên có nguy cơ đọc như thổi phồng đối với bất kỳ ai đã từng làm công việc tương tự. Khuôn mẫu viết lại đáng để áp dụng ở bất cứ đâu tồn tại một kết quả thực sự để mô tả, nhưng một CV được tạo hoàn toàn từ những thành tích được dựng lên, mỗi cái đều cố gắng nghe có vẻ lớn hơn thực tế, đọc tệ hơn một CV có vài dòng đơn giản, chính xác bên cạnh những dòng thực sự.
Ví dụ minh họa qua các vai trò khác nhau
Ví dụ minh họa, phi kỹ thuật, cho thấy cùng khuôn mẫu áp dụng cho các công việc khác nhau. Bán lẻ: trước, "Chịu trách nhiệm xử lý hàng trả lại và dịch vụ khách hàng tại quầy thu ngân"; sau, "Giải quyết tranh chấp trả hàng và đổi hàng tại quầy thu ngân, thời điểm mà một khách hàng bực bội thường quyết định liệu có quay lại hay không." Giảng dạy: trước, "Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và giảng dạy các bài học cho lớp Năm 8"; sau, "Thiết kế lại đơn vị đọc hiểu lớp Năm 8 xoay quanh các thảo luận nhóm nhỏ sau khi nhận thấy định dạng cả lớp khiến những học sinh trầm lặng hơn mất tập trung, và giữ định dạng mới cho phần còn lại của học kỳ." Hành chính văn phòng: trước, "Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống lưu trữ giấy tờ và tài liệu của văn phòng"; sau, "Xây dựng lại hệ thống lưu trữ giấy tờ của văn phòng thành một cấu trúc thư mục số dùng chung mà phần còn lại của đội có thể tự tìm kiếm thay vì phải hỏi bàn hành chính." Không ví dụ viết lại nào bịa ra một số liệu; mỗi ví dụ chỉ đơn giản nêu điều gì cụ thể đã thay đổi thay vì dừng lại ở mô tả công việc.
Dành riêng cho kỹ sư
Khuôn mẫu tương tự áp dụng cho công việc kỹ thuật, nhưng các kỹ sư tìm đến một con số để làm một gạch đầu dòng nghe cụ thể hơn gặp phải một cái bẫy đặc biệt đáng tránh: bịa ra một phần trăm cho điều chưa từng thực sự được đo lường. Định lượng tác động kỹ thuật trên CV mà không bịa số liệu trình bày những cách trung thực để mô tả phạm vi và kết quả cho công việc kỹ thuật cụ thể, mà không cần tìm đến một thống kê không thể chứng minh nếu ai đó hỏi nó đến từ đâu.
Điều này khớp ra sao với một động từ mở đầu mạnh mẽ hơn
Một gạch đầu dòng được đóng khung theo thành tích thường đọc tốt hơn nữa khi nó cũng mở đầu bằng một động từ cụ thể, chủ động thay vì một cụm bị động như "chịu trách nhiệm về" hoặc "hỗ trợ với". Viết các gạch đầu dòng CV bắt đầu bằng một động từ mạnh trình bày cách chọn một động từ, và kết hợp tự nhiên với khuôn mẫu viết lại ở trên: động từ mang hành động, và phần còn lại của gạch đầu dòng mang điều đã thay đổi vì nó.
Xây dựng bản viết lại
Đi qua từng gạch đầu dòng trên CV của bạn trong trình tạo CV và kiểm tra nó theo khuôn mẫu trên: một nhiệm vụ ngắn gọn, một hành động cụ thể, và điều gì đó thực sự đã thay đổi, và cách viết một bản CV trình bày các lựa chọn từ ngữ giữ cho phiên bản viết lại đọc tự nhiên thay vì như một công thức áp dụng quá máy móc.