把一份职责清单变成一份成就清单,意味着把每一条要点从"你被要求做什么"重写为"因为你做了这件事,实际发生了什么变化",而这种重写方式在几乎任何岗位上都是同样的做法:先简要说明任务,再说明结果、受益的人,或者事后有所不同的情况。一条只是复述职位描述的要点,告诉读者的是这个岗位一般涉及什么;而一条说明了发生了什么变化的要点,告诉读者的是这个具体的人到底贡献了什么,这正是简历更难做到、也更有用的地方。
从职责到结果的转变
大多数职位描述,以及大多数照搬职位描述写出来的要点,描述的都是一种职责范围:一个人被期望处理什么,而不是他把这件事处理好之后实际发生了什么。"负责排班"或"处理客户投诉"这类说法,对整个职位头衔来说都成立,而不是特指某个具体把这份工作做得好的人,所以即便背后的工作确实做得很出色,读起来也依然很笼统。同一条要点以成就为框架重写后,保留了同样的基本事实,但补上了纯职责版本所缺失的部分:因为是这个人在做这份工作,而不是别人、或者没有人做,才产生了什么不同。这个不同之处不需要多么戏剧化才值得写出来;一个诚实描述、读者能够具体想象的较小改进,永远胜过一句泛泛而谈的"负责范围很广"。
三步重写模式
这种重写背后的模式在不同岗位之间是一致的:用几个词说明任务,而不是一整句话;用一个具体的动作而不是被动的描述说明你实际做了什么;最后用一个直接的结果收尾,诚实地描述它,而不是四舍五入成一个你无法证实的数字。一条要点不需要同时具备这三点才算是对纯职责版本的改进,但一条这三点都不具备、只是复述职位头衔或泛泛职责范围的要点,对一个正在快速翻阅一叠简历的读者来说,几乎注定读起来像填充内容而不是实质内容。
什么时候一条只讲职责的要点仍然是诚实的
并不是简历上的每一行都需要经过这种重写才能站得住脚,从一项确实没有独立结果的任务里硬挤出一个"成就",往往会让内容显得牵强而不是有说服力。在职业生涯早期,或者在一个几乎没有多少个人决策空间的岗位上,一句平实的任务描述("处理入库的库存到货并更新库存记录")有时就是准确的,把它硬拉伸成一个刻意制造出来的成就,对任何做过类似工作的人来说,都有过度拔高的风险。这种重写模式值得在确实存在真实结果可以描述的地方应用,但一份完全由刻意制造出来的成就组成、每一条都在拼命显得比实际更大的简历,读起来反而不如一份夹杂着几行朴实准确的内容和真正成就的简历。
不同岗位的示例说明
以下是非技术性的示例说明,展示同一种模式如何应用在不同的工作上。零售:之前,"负责在收银台处理退货和客户服务";之后,"在收银台处理退换货纠纷,这正是一位不满的顾客最常决定是否会再次光顾的关键时刻。"教学:之前,"负责为八年级班级备课并授课";之后,"注意到全班授课的形式让性格安静的学生更容易走神后,围绕小组讨论重新设计了八年级的阅读单元,并在整个学期保留了这种新形式。"行政办公:之前,"负责管理办公室的纸质文件归档系统";之后,"把办公室的纸质归档系统重建为团队其他成员可以自行检索的共享数字文件夹结构,不必再向行政台询问。"这些重写没有一处编造了指标;每一条都只是具体说明了发生了什么变化,而不是止步于职位描述。
特别给工程师的提示
同样的模式也适用于工程工作,但当工程师想靠一个数字让某条要点显得更具体时,会落入一个特别值得警惕的陷阱:为从未真正被测量过的东西编造一个百分比。在简历中量化工程影响,而不是编造数字一文专门介绍了如何为工程工作诚实地描述范围和结果,而不必依赖一个一旦被追问来源就无法自圆其说的统计数字。
这与更有力的开头动词有何关联
一条以成就为框架的要点,如果还能以一个具体、主动的动词开头,而不是"负责……"或"协助……"这类被动短语,通常会读起来更好。写出以有力动词开头的简历要点介绍了如何挑选这样一个动词,它与上面的重写模式天然契合:动词承载动作,要点的其余部分承载因此而发生的变化。
完成这次重写
在构建器中逐条检查你简历上的每一条要点,对照上面的模式:一个简短的任务、一个具体的动作,以及一件确实发生变化的事情,如何写简历介绍了在措辞上如何保持,让重写后的内容读起来依然自然,而不是像生硬套用的公式。
