Een lijst met taken omzetten in een lijst met prestaties op je cv betekent elk punt herschrijven van wat je moest doen naar wat er echt veranderde doordat jij het deed, en dat herschrijven werkt in bijna elke functie op dezelfde manier: benoem de taak kort, benoem daarna het resultaat, de persoon die ervan profiteerde, of de situatie die daarna anders was. Een punt dat alleen een functieomschrijving herhaalt, vertelt een lezer wat de functie in het algemeen inhoudt; een punt dat benoemt wat er veranderde, vertelt een lezer wat deze specifieke persoon daadwerkelijk heeft bijgedragen, wat het moeilijkere en nuttigere is dat een cv moet overbrengen.
De verschuiving van verantwoordelijkheid naar resultaat
De meeste functieomschrijvingen, en de meeste punten die er losjes uit worden overgenomen, beschrijven een verantwoordelijkheidsgebied: wat van iemand werd verwacht dat die zou afhandelen, niet wat er gebeurde doordat die het goed afhandelde. "Verantwoordelijk voor planning" of "behandelde klachten van klanten" geldt voor een hele functietitel, niet voor een specifiek iemand die dat werk goed doet, dus het leest generiek, zelfs wanneer het onderliggende werk echt sterk was. Een als prestatie geformuleerde versie van hetzelfde punt behoudt hetzelfde onderliggende feit maar voegt precies het deel toe dat een puur takengerichte versie weglaat: wat er veranderde doordat juist deze persoon het werk deed, in plaats van iemand anders, of niemand. Dat verschil hoeft niet dramatisch te zijn om vermelding waard te zijn; een kleinere, eerlijk beschreven verbetering in een punt dat een lezer zich kan voorstellen, wint altijd van een vage claim van brede verantwoordelijkheid.
Het herschrijfpatroon, in drie stappen
Het patroon achter dit soort herschrijven blijft hetzelfde over functies heen: benoem de taak in een paar woorden in plaats van een volledige zin, benoem wat je daadwerkelijk deed met een concrete actie in plaats van een passieve beschrijving, en sluit af met wat er als direct resultaat veranderde, eerlijk beschreven in plaats van afgerond naar een getal dat je niet kunt onderbouwen. Een punt hoeft niet elk van deze elementen te bevatten om een verbetering te zijn ten opzichte van een puur takengerichte versie, maar een punt met geen van deze elementen, dat alleen een titel of een algemeen verantwoordelijkheidsgebied herhaalt, leest voor een lezer die snel door een stapel cv's werkt, bijna gegarandeerd als opvulling in plaats van inhoud.
Wanneer een puur takengericht punt toch eerlijk is
Niet elke regel op een cv hoeft dit herschrijven te overleven, en een prestatie forceren uit een taak die eigenlijk geen apart resultaat had, levert meestal iets op dat geforceerd aanvoelt in plaats van overtuigend. Vroeg in een carrière, of in een functie met heel weinig individuele beslissingen, is een simpele taakbeschrijving ("Verwerkte binnenkomende voorraadleveringen en werkte voorraadregistraties bij") soms gewoon accuraat, en die uitrekken tot een verzonnen prestatie riskeert overdreven te klinken voor iedereen die vergelijkbaar werk zelf heeft gedaan. Het herschrijfpatroon is het waard om toe te passen waar echt een resultaat bestaat om te beschrijven, maar een cv dat volledig bestaat uit verzonnen prestaties, elk moeizaam groter klinkend dan die was, leest slechter dan een cv met een paar simpele, accurate regels naast de echte prestaties.
Illustratieve voorbeelden uit verschillende functies
Illustratieve, niet-technische voorbeelden die hetzelfde patroon toegepast op verschillende banen laten zien. Detailhandel: voor, "Verantwoordelijk voor retouren en klantenservice aan de kassa"; na, "Loste retour- en ruilgeschillen op aan de kassa, het moment in de winkel waarop een gefrustreerde klant meestal beslist of die terugkomt." Onderwijs: voor, "Verantwoordelijk voor het plannen en geven van lessen aan een groep 8"; na, "Herontwierp de leeseenheid van groep 8 rond kleinere groepsdiscussies nadat was opgevallen dat de klassikale vorm stillere leerlingen minder betrokken liet, en hield de nieuwe vorm aan voor de rest van het semester." Kantooradministratie: voor, "Verantwoordelijk voor het beheren van het papieren archiverings- en documentsysteem van het kantoor"; na, "Herbouwde het papieren archiveringssysteem van het kantoor tot een gedeelde digitale mappenstructuur die de rest van het team zelf kon doorzoeken in plaats van bij de administratie te vragen." Geen van deze herschreven voorbeelden verzint een meetwaarde; elk benoemt simpelweg wat er concreet veranderde in plaats van te blijven steken bij de functieomschrijving.
Specifiek voor engineers
Hetzelfde patroon geldt voor technisch werk, maar engineers die naar een getal grijpen om een punt concreter te laten klinken, lopen tegen een specifieke valkuil aan die het waard is te vermijden: een percentage verzinnen voor iets dat nooit echt is gemeten. Technische impact op je cv kwantificeren zonder cijfers te verzinnen behandelt de eerlijke manieren om omvang en resultaat specifiek voor technisch werk te beschrijven, zonder naar een statistiek te grijpen die niet te verdedigen is als iemand vraagt waar die vandaan komt.
Hoe dit past bij een sterker openingswerkwoord
Een als prestatie geformuleerd punt leest meestal nog beter wanneer het ook begint met een concreet, actief werkwoord in plaats van een passieve zin als "was verantwoordelijk voor" of "hielp met". Cv-punten schrijven die beginnen met een sterk werkwoord behandelt hoe je er een kiest, en past van nature bij het herschrijfpatroon hierboven: het werkwoord draagt de actie, en de rest van het punt draagt wat daardoor veranderde.
De herschrijving opbouwen
Loop elk punt op je cv na in de bouwer en toets het aan het patroon hierboven: een korte taak, een concrete actie, en iets dat echt veranderde, en hoe je een cv schrijft behandelt de woordkeuzes die de herschreven versie natuurlijk laten klinken in plaats van als een te letterlijk toegepaste formule.